多项选择题
如果有用户反映手机的通话质量不好，话务员应先解释。（）
A、告诉用户通话质量不好与网络覆盖有关 B、与建筑、周围环境有关 C、与手机质量有关 D、告诉客户没有办法帮他
多项选择题 按心理描述法潜在客户可以被划分为多个类型：（）
多项选择题 古希腊著名医生希波克利特认为人体内有多种液体。因某种体液在个体身上所占优势不同，造成不同的气质类型有（）
多项选择题 话务员值机时应该做到。（）
