多项选择题
顾客期望值是有以下因素形成的（）。
A.过去的购买经验 B.产品质量 C.朋友和伙伴的各种评价 D.企业的广告及它的承诺宣传
多项选择题 产品成本偏高的时期是（）。
多项选择题 饭店设备的重要性有（）。
多项选择题 马斯洛需要层次理论将人的需要分为生理需要和（）。
