判断题 推销员应灵活运用接近方法，因人而异，因地而异。接近顾客时要尽量避免顾客的抗拒心理。

填空题 推销员应具备（）、商品知识、（）、合同知识、（）、用户知识等基本专业技能。

填空题 交际语言（口头语言）具有直接性、（）、功利性的特点。