问答题
如何完善企业的服务行为？
1.服务意识； 2.服务组合； 3.服务方式； 4.服务质量。
问答题 日本导入CIS的原因有哪些？
多项选择题 标准色的功能有（）。
多项选择题 授权的原则包括（）。
