判断题 SOP是一种过程管理而不是结果管理，通过对过程的标准化操作，减少和预防差错和不良后果的发生。

判断题 SOP是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。

多项选择题 加气站的运营方案一般包括（）等章节。