多项选择题
下列说法中，属于服务“忌语”的是()。
A、报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!” B、服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有?” C、售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。” D、酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”
单项选择题 通过上述的事例，可以推断()。
单项选择题 蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是()。
单项选择题 看了上述案例，你认可下列说法中的()。
