判断题
在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）
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判断题 预约分为主动预约与被动预约，主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。（）
判断题 客户回厂进行返修，为求熟悉掌握状况，最好应由原服务专员继续为客户服务。（）
判断题 客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（）
