单项选择题 以下哪一项不是合适的客户投诉处理方法？（）

多项选择题 物流是货物由供应者向需求者发生的物理性位移，是创造（）的经济活动。

多项选择题 现代物流注重将物流与供应链的其他环节进行集成，包括物流与商流的集成，物流渠道的集成，物流功能的集成，物流环节的集成与制造环节的集成等。这反映了物流的什么特点。（）