单项选择题
处理好客人投诉的第一步应树立的信念是()。
A.“质量第一” B.“服务第一” C.“客人总是对的” D.“100-1=0”
单项选择题 承担托婴服务的人员通常是()。
单项选择题 为顾客提供的客房产品和服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体无害的内容和要求指的是()。
单项选择题 有利于加强员工的工作责任心,提高工作的合格率和减轻上级督导人员的工作量的检查是()。