单项选择题
下列哪一项是属于服务关键因素中的交车环节中需要做的事情？（）
A.解释所做的所有工作 B.确定完工时间，约定取车时间 C.在棘手事项上提供专业协助 D.确认将来可能会有的服务需求 E.以上都需要做
单项选择题 下面不属于五检一贴中五检的是（）
单项选择题 下列关于向客户“交车和结算”的说法中，哪一项是正确的？（）
单项选择题 一天的预约资源不能超过维修资源的（）
