单项选择题 客户服务人员的岗位中，负责售后服务人员的素质和规范用语、岗位职责以及维修技术等的培训，不断提高售后服务人员的服务水平的是（）

单项选择题 下列不属于收集客户信息的现场采访方式的缺点的是（）

单项选择题 针对求职者过去工作中所发生的事件进行询问的是（）