单项选择题
下列选项不属于明确的服务标准的是（）。
A、在客户接近你5秒钟内要注意到他们 B、亲自帮助客户 C、在24小时内给所有客户回电话 D、在电话铃响三声之内要接电话
多项选择题 危机具有以下基本特点（）。
多项选择题 不管项目经理采用哪一种技术，项目安排总有以下目的（）。
多项选择题 客户服务团队职务设计的常见方法有（）。
