问答题
引起送洗客衣的纠纷，若属店方责任，应如何处理？
①应按饭店规定照价赔偿，赔价最高不超过洗衣费的10倍；②具体数额应根据衣物质量，与客人协商解决。
问答题 对于VIP 客人有哪些服务重点？
问答题 饭店在接待政府代表团时，应做好哪几方面的工作？
问答题 饭店接待的政府代表团有哪些特点？
