单项选择题
民航服务的核心和主体是（）
A.服务人员 B.空乘人员 C.服务部门 D.旅客
单项选择题 实验表明，（）沟通效果最佳。
单项选择题 不属于知觉特征的是（）
单项选择题 马斯洛认为，人类最高层次的需要是（）
