单项选择题
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。
A、客房部 B、饭店代表 C、礼宾问讯处 D、大堂副理
单项选择题 在客人购买行为过程中，客人作为消费者，从多个购买方案中选择出一个最优方案的阶段是（）。
单项选择题 客人购买行动的过程不包括（）。
单项选择题 在向客人讲解饭店产品时，促成客人的购买行动的最佳时机是（）。
