多项选择题
“问”贯穿培训全过程，（），高质量的提问可以提升思想深度、转换看问题的角度、挑战思想背后的假设、得到其他可能的做法。
A.问封闭式、判断式问题，加以引导 B.问开放式问题，以洞悉他人性格问 C.思考下一个问题时不着急，略作停顿 D.语气尽量自然，以创造热情的氛围
多项选择题 影响有效沟通，常见的障碍有（）等方面。
多项选择题 非言语沟通主要表现为身体动作、语调、（）等。
多项选择题 在培训过程中，按沟通方法可将沟通划分为（）等。
