单项选择题
务人员对问题旅客的反应，属于服务接触的（）
A.补救 B.适应能力 C.自发性 D.应对
单项选择题 服务人员主动提供服务的行为，属于服务接触的（）
单项选择题 服务人员对旅客需求和要求的反应，属于服务接触的（）
单项选择题 服务人员对服务传递系统失误的反映，属于服务接触的（）
