单项选择题
服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下客房服务标准用语不正确的是哪项？（）
A.客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间，询问客人的用语为：“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？” B.进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。” C.答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。” D.第一次敲门自报身份：“您好，服务员”，第二次敲门：“您好！请问有人在吗？”
单项选择题 关于客房清洗消毒电热水壶的注意事项，下列说法不正确的是哪项？（）
单项选择题 客房保洁周期表中，以下哪些项目保洁周期为7天？（） （1）客房墙面去污 （2）卫生间灯具清洁 （3）公共卫生间大清洁 （4）电梯内金属面上光 （5）吸尘器保养 （6）电话机消毒
单项选择题 客房服务员在清洁房间时，以下所列物品中，需使用干抹布的有哪些？（） （1）电视机 （2）床头吊灯 （3）靠墙家具 （4）马克杯 （5）客房镜面 （6）淋浴杆 （7）面盆台面 （8）淋浴区墙面
