单项选择题 跟客人通电话时，讲话要实事求是，不要东拉西扯。问候完毕对方，就要直奔主题，少说题外话，也不要节外生枝，没话找话。这体现了电话礼仪中要注意（）。

单项选择题 按照惯例，如果没有与对方约好时间，就应选择对方方便时打电话，要注意（）。

单项选择题 “三A原则”中的accept表示接受对方，不包括（）。