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个人与团队管理

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单项选择题

某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通,询问产品的使用情况和消费者的满意情况。该企业的这种沟通的目的是为了()。

A.宣传其它产品
B.获取消费者的好感
C.发送信息
D.获得反馈和意见

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单项选择题 某部门为了进行沟通,规定每周举行一次部门例会。从沟通的角度,您认为该部门的做法()。

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