判断题 对于连续多年未出险客户，但上一年度发生一次出险，NCD系数为1。

判断题 对未起保的保单进行退保操作，分为客户申请和内部申请，客户申请不收取手续费，内部申请则收取3%手续费。

判断题 车辆出险时的实际价值是指出险时的新车购置价减去折旧金额后的价格。折旧按月计算，不足一个月的部分，按一个月计入。