多项选择题
城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标？（）
A.百万乘客有效投诉率（次/百万人次） B.百万乘客无效投诉率（次/百万人次） C.有效乘客投诉回复率（%） D.无效乘客投诉回复率（%）
多项选择题 城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标？（）
多项选择题 城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标？（）
多项选择题 城市轨道交通运营服务关键指标包括（）等3个类别。
