多项选择题
端正心态指的是优秀的电话营销人员需要具备什么心态？（）
A.自信心 B.同情心 C.同理心 D.给予的心态 E.双赢的心态
多项选择题 电话营销的事前准备包括以下哪几个方面？（）
多项选择题 电话营销过程可分为哪些步骤？（）
多项选择题 中国联通电话营销的目标用户有哪些？（）
