多项选择题 关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。

多项选择题 关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论的发展趋势。其中，竞争者市场关系营销策略包括（）。

多项选择题 企业的竞争能力可以用波特五力模型分析，其中，购买者有较强议价能力的情形包括（）。