问答题
网点投诉处理的5大基本原则是什么？
积极主动性原则、客观公正原则、专业性原则、效率性原则、合规谨慎性原则。
填空题 员工向客户递交单据时应注意（）（）
问答题 说出3种以上的握手注意事项。
填空题 网点引导区需要配置（）（）（）（）
