问答题
简述客户服务的演变。
（1）认为客户服务就是售后服务。（2）认为客户服务是“产品服务”，即围绕着产品的交易......
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填空题 客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（）以满足客户需求的行为。
填空题 服务，就是为一定（）的工作。
问答题 试述波士顿咨询集团法的主要内容？
