判断题 “心有所想，身有所动”。一般来说，目光飘飞、拨弄头发、环顾四周或手指在桌子上敲打的客人表示正在思考问题。

判断题 身体语言是个人情感的内在体现。

判断题 靠单一的身体语言判断客人状况，有时也会产生错误。