多项选择题
下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有（）。
A.响应时间 B.现场到达时间 C.反馈频次 D.数据准确性
单项选择题 下列（）不属于巡检报告/记录必须包含的内容。
多项选择题 下列属于走线检查的质量标准的是（）。
单项选择题 按照维护界面划分，以下不属于集团客户代维内容的是（）。
