单项选择题
机场服务质量评价指标由什么组成()。
A.航空公司满意度评价指标B.机场服务质量专业评价指标C.旅客满意度评价指标D.以上三项都包含
单项选择题 全球机场服务质量调查报告简称()。
单项选择题 ()即机场服务质量,是国际机场协会(ACI)在全球范围内开展的一项旅客满意度评价活动,是一套全面的旅客对机场服务满意度的评分体系。
单项选择题 2012年国际机场协会(Airports Council Internationals,简称ACI)发布“2011年度ACI全球机场服务质量调查报告(Airport Service Quality,简称ASQ)”,杭州萧山国际机场以全年平均得分4.34分,获得了全球1500至2500万人次类别的“()”称号。