单项选择题
现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面推动力。具体来讲，现代物流体系要实现以下几个发展目标（）。
A．布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；坚持“顾客导向”观念 B．快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约；坚持信息化、自动化 C．布局合理，政策法规完善；规模优化，总成本节约；坚持自动化、标准化 D．布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务，规模优化，总成本节约
单项选择题 零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。
单项选择题 商业合同的种类很多，按业务性质不同，可划分为收购合同、销售合同、储运合同、信贷合同等。其中零售企业的（）：是零售企业经济活动中使用最频繁、也是最主要的一种合同．
单项选择题 专卖店是指专门经营或授权经营（）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。
