单项选择题 在乘客关系中，不持月票的老乘客和（）的乘客，是城市客运企业需要扩散影响的公众。

单项选择题 地方报纸、电台、电视台是地方政府的喉舌，又是当地社会公众接触最多的传播（）

单项选择题 持有月票的乘客对企业的意见和态度，具有代表性和（）的意义。