多项选择题
城市轨道交通客运服务的功能质量主要体现在（）方面。
A.舒适B.安全C.便捷D.文明
多项选择题 乘客运输产品的质量特性包括（）。
多项选择题 根据服务质量对乘客、社会造成影响的大小，对乘客造成的伤害程度等，服务质量问题共分为（）。
多项选择题 服务质量标准中安全秩序包括下列哪些要求？（）
