单项选择题 处理投诉标准：营业部门在接到客服人员电话及收到系统投诉处理要求后，应在多少小时内给予口头回复，并在多少个工作日内在系统中录入处理意见，以便客服人员了解真实情况。（）

判断题 成交后上传的图片计入实勘业绩。（）

单项选择题 不得上传（）及与实际房源无关的图片。