多项选择题 近年来，服务业兴起了“新零售”模式；譬如客户在便利店选取完心仪的商品后，通过支付宝等渠道自助付款即可以完成服务，极大优化了客户体验，但有些老年客户对这种模式却很不习惯，客户体验反而变差了，新零售的服务模式以及不同客户的评价，所反映的服务行业特征有：（）

单项选择题 某板材制造商对板材厚度的检验部门进行了一次测量系统的评估，随机抽取10个板材样本，由3名检验人员，各重复测量2次，其分析结果如下，则对该测量系统分析结果的解读，正确的有：（）

多项选择题 相对于离散型数据，计量值数据有很多优点，主要表现在：（）