问答题
简述饭店服务质量的调查方法
（1）交易调查（2）暗查（3）新顾客与流失的顾客调查（4）专题座谈会（5......
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问答题 宾客对饭店的需求有哪些
问答题 简述饭店服务优势建立的途径
问答题 如何理解“客人永远是对的”
