多项选择题
以下哪些是保险营销调研方法？（）
A.访谈 B.调查 C.观察 D.实验
多项选择题 以下哪些是建立客户关系的手段？（）
多项选择题 以下哪些是影响续保性的因素？（）
多项选择题 以下哪些是关系营销的过程？（）
