填空题
银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。造成损失的，可以通过（）、（）、（）、（）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。
和解；调解；仲裁；诉讼
填空题 银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者（）、（）和（）。
填空题 银行业金融机构应当在（）和（）公布投诉方式和投诉流程。
填空题 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，以达到（）效果。
