单项选择题
追踪顾客满意情况可以使用的指标有顾客满意度好顾客()。
A.信誉度 B.美誉度 C.抱怨度 D.忠诚度
单项选择题 服务产品的最基本特点是()。
单项选择题 “不管顾客需要什么颜色的汽车,我只生产一种黑色的。”体现的是()。
单项选择题 “企业生产什么,我们就努力地推销什么。”体现的是()营销观念。