多项选择题
在与客户沟通时，以下表述不恰当的是（）。
A.“不可能，绝对不会有这种事情发生的”B.“我绝对没有说过那种话”C.“这是我们公司的规定”D.“我不大清楚”
多项选择题 汽车4S店客户服务工作的职责有（）。
多项选择题 客户退货请求分为（）三类。
单项选择题 网店客服可以利用（）软件来进行客户数据分析。
