单项选择题
服务品质好坏并非只靠客户服务部门能够做好的，必须靠各个部门通力合作，发挥团队协作精神，彼此相互配合与帮助。因此企业内一定要营造出（）
A.完善的绩效考核B.公平的环境C.和谐的气氛D.严厉的制度
单项选择题 下列关于客户服务描述错误的是（）
判断题 按客户贡献的销售额大小，可将客户分为VIP客户、主要客户、普通客户和小客户。
判断题 人口密度是人口因素中的细分变量。
