多项选择题
发生误售、误购时，处理正确的为：（）。
A.因旅客责任发生误售时，可为旅客先办理退票手续（核收退票费）后，再重新发售新票。 B.因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。 C.应补收票价时，补收正当到站票价与已收票价的差额，收回原票。 D.列车上发现，应退还票价时，凭原票和客运记录乘车至到站退款。
多项选择题 对旅客和托运人进入（）场所时应进行安检。
多项选择题 （）乘车证能乘坐特快列车。
多项选择题 从业人员上线作业时必须精力集中、严守两纪，认真执行安全检查确认制度和呼唤应答制度，不准（）和做与本岗工作无关的事情。
