多项选择题
为了售后的发生，导购要做到（）
A.熟悉商品知识 B.提前告知注意事项 C.掌握顾客需求 D.熟练掌握商品价格
单项选择题 面对活动期间，顾客一味的要赠品时我们要怎样（）
单项选择题 顾客在专注一件衣服时，导购应该这样说（）
单项选择题 面对给顾客拿错商品时你应该怎样（）
