单项选择题 培训时，客房所做的每一项工作都可以作为示范的内容，其中包括：迎接宾客到达、（）、房间清扫程序、开夜床程序、为宾客送茶服务和一般火情处理等。

单项选择题 发展培训除了在观念上，要使受训者由被管理者转变为管理者，还应（）。

单项选择题 不属于一般客用品规格要求中，毛毯基本品质要求的是（）。