判断题 乘客未按约定到达上车地点时，网约车驾驶员应与乘客或经营者联系确认，等候时间可按照双方约定，一般应不少于20分钟。

判断题 接单后，突遇道路、气候、网约车驾驶员身体、交通事故、车辆故障等特殊情况，网约车驾驶员应及时向经营者说明原因，经证实并向乘客说明后可不视为拒载。

判断题 车辆不能按时到达约定地点时，网约车驾驶员应提前联系经营者重新安排车辆，若已接近用车时间，经营者应致电约车人或乘客表示歉意并说明情况，请求其等待或改乘其他交通工具。