判断题
服务标准化体系建立的重要依据是顾客满意度。
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 服务的不可储存性是服务的特征之一。
判断题 形成服务的基本条件是供方和顾客的接触。
判断题 服务是一种有形的活动的结果。