单项选择题
客房接待服务过程的第一个环节是（）。
A.客人到达前的准备工作 B.客人到店的应接工作 C.客人住店的服务工作 D.客人离店的结束工作
单项选择题 采用浸泡消毒法要求对已洗刷干净的杯具浸泡时间为（）。
单项选择题 负责客房部员工的招聘、培训、评估与激励的是（）。
单项选择题 下列物质中要避免和塑料制品直接接触而造成腐蚀的是（）。
