单项选择题
（）是扮演为普通顾客，在不同的商店和其他的商业机构中，按事先拟定的指示，仔细观察和评估客户服务，最后提出报告，用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。
A.神秘顾客 B.综合管理者 C.商情预报员 D.嘉宾顾客
单项选择题 在聚类分析中常常应用马氏距离测量，马氏距离相对明氏距离、杰氏距离和兰氏距离的优点体现在（）
单项选择题 美国著名学者温德尔·史密斯提出的是（）
单项选择题 消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了（）
