单项选择题
以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。
A、可以增强创造力，帮助服务人员创造性地解决各种问题 B、可以激发服务人员的热情，使服务更加周到 C、可以营造轻松愉快的服务环境 D、可以使自己心情愉快
单项选择题 加油站员工为顾客服务时，眼神应与对方有交流，眼神的注视点错误的是（）。
单项选择题 当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应（）。
单项选择题 加油站员工在工作时给人的第一印象主要来源于（）。
