单项选择题
下列哪一项是属于服务关键因素中的交车结账中需要做的事情（）
A.解释所做的所有工作 B.确定完工时间约定取车时间 C.在棘手事项上提供专业协助 D.确认将来可能会有的服务需求 E.以上都需要做
单项选择题 空气燃油混合气爆燃产生的压力，使什么在气缸内上下运动？（）
问答题 预约时，提供2个以上时间段给顾客，遵循的原则是：
问答题 5W-30和10W-30机油最大的本质不同点是
