单项选择题
与客人直接接触,服务接待要注意“三轻”即说话轻、走路轻、()。
A.操作轻B.跑步轻C.微笑轻D.报价轻
填空题 恭桶水箱清洁,卫生间地漏清洁、去味清洁周期为()天。
单项选择题 卫生间灯具清洁,卫生间排风扇清洁,清洁周期是()天。
判断题 钥匙由客房自己管理时,须统一放在钥匙箱内,客房经理/领班下班时,应将钥匙箱钥匙交至前台,运营经理每周检查一次钥匙箱,并将结果上报总经理。